Kontaktinformationen
1. Kontaktinformationen des Kundenservice
Bei Fragen zu Bestellungen, Waren, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen oder zur Nutzung von zancravo.com können die folgenden Kontaktdaten verwendet werden.
Kontaktanschrift: 1630 2nd St, New Orleans, LA 70130, Vereinigte Staaten.
Telefon: +1 (504) 631-5615.
E-Mail: careteam@zancravo.com.
Eine Anfrage kann außerdem über die Seite Contact eingereicht werden.
Die Kontaktanschrift ist nicht automatisch ein öffentlich zugängliches Ladengeschäft, ein betretbares Lager, eine Abholstelle oder eine freigegebene Rücksendeadresse. Vor einer Rücksendung müssen die vorgesehene Adresse und die Rücksendeanweisungen beim Kundenservice angefordert werden.
2. Mitteilungen und Rückmeldungen
Treten bei der Nutzung oder beim Besuch der Website Probleme auf, können diese über die genannten Kontaktwege gemeldet werden.
Auch Hinweise zur Verbesserung der Abläufe oder der Nutzererfahrung können übermittelt werden. Solche Rückmeldungen werden abhängig von ihrem Inhalt geprüft und können bei zukünftigen Anpassungen berücksichtigt werden.
Für eine zügige Bearbeitung sollten bei bestellbezogenen Anfragen nach Möglichkeit die Bestellnummer, der bei der Bestellung verwendete Name, die zugehörige E-Mail-Adresse und eine verständliche Beschreibung des Anliegens angegeben werden.
Vollständige Kartennummern, Kartensicherheitscodes, Passwörter oder temporäre Authentifizierungscodes dürfen nicht per gewöhnlicher E-Mail übermittelt werden.
3. Häufig gestellte Fragen
Vor einer Kontaktaufnahme kann die Seite Häufig gestellte Fragen (FAQ) aufgerufen werden.
Sie enthält zusammengefasste Informationen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Sendungsverfolgung, Stornierungen, Widerruf, Rückgaben, Erstattungen, mangelhaften Waren und weiteren häufigen Anliegen im Zusammenhang mit Zancravo.
Die Informationen auf der FAQ-Seite ersetzen keine zwingenden gesetzlichen Rechte und keine ausführliche Regelung in der jeweils anwendbaren Richtlinie.
4. Ergänzende Hinweise
Die Kontaktdaten können aktualisiert werden, wenn sich die tatsächlich verwendeten Kommunikationswege ändern. Maßgeblich sind die aktuell auf dieser Seite veröffentlichten Angaben.
Die Antwortzeit kann von der Komplexität der Anfrage, dem Umfang eingehender Mitteilungen und davon abhängen, ob Informationen bei einem Transportunternehmen, Zahlungsdienstleister oder einer anderen tatsächlich beteiligten Stelle eingeholt werden müssen.
An Feiertagen, bei außergewöhnlich hohem Anfrageaufkommen oder bei besonderen Betriebsstörungen kann sich die Bearbeitung verlängern. Zwingende gesetzliche Bearbeitungsfristen bleiben davon unberührt.